记录办理中国电信「129-100+1」套餐
家里 199 元电信合约终于到期了,当了好多年「大冤种」,以前经济形势好的时候没怎么计较这些,这几年想着各方面省一点是一点吧,也记录下这次办理过程,算是个流水账:
在通过贴吧一番了解后,知道了一个俗称「129-100+1」的套餐并决定办理,尽管合约已经到期,并到达了地方自营营业厅总厅(解除宽带、销户等操作只有自营厅能够办理),在我提出我想要更换「129-100+1」套餐后,业务员没有虚以委蛇而是直接告知该套餐只能申请办理,而且不能保证一定能通过,所以就让业务员帮忙进行申请
所谓「申请」,其实就是填写投诉表单,该操作在中国电信 App 内也可以操作,不过我此次来还需要注销副卡,所以也不算白来,业务员说在申请通过后再来营业厅办理新套餐和注销旧宽带
在填写投诉单一天后,处理专员电话联系并说会向上反映,之后草草结束了工单,在等待三个工作日无果后我打客服 10000 号转人工客服询问进度,客服帮我操作成了二次投诉,这次还是同个处理专员回访,理由就很哭笑不得了,专员称有权限处理该业务的领导请了病假无法办理,家里人反怼说那难道一直生病就一直不处理了?在加重语气后,专员说会想办法处理,这天是周五,在周日收到专员再次回访称可以办理了
我们在周一收到了办理的业务代码,前往营业厅,但实际上办理的套餐内容还是有些许出入,也让我知道了「129-100+1」套餐实际上是有不同内容的:
资费 | 流量 | 通话 | 副卡 |
---|---|---|---|
30元/月 | 130GB | 300分钟 | 无 |
30元/月 | 130GB | 500分钟 | 2 |
这次投诉电信让我通过申请的实际是上述中的「一」,也就是差异内容为 300 分钟和没有副卡的,不过我平时不怎么打电话也不需要副卡了,所以就没有继续投诉
扯皮实在是麻烦
这也是个人疏忽,所得到的经验是,当想要办理低于自营营业厅那些官面上的高价套餐时,不仅需要知道大概的套餐名称和价格,最好更清晰的表明套餐的具体内容
最后总结下我这次的套餐变更:
套餐 | 资费 | 流量 | 通话 | 副卡 | 宽带 |
---|---|---|---|---|---|
旧 | 199元/月 | 60GB | 1000分钟 | 3 (10元每月/张) | 1000M |
新 | 30元/月 | 130GB | 300分钟 | 无 | 无 |